Regulamin

Regulamin świadczenia usług oferowanych przez WizaSerwis Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

§1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE
  1. WizaSerwis Sp. z o.o., zwana dalej „WizaSerwis”, świadczy usługi pośrednictwa wizowego, pośrednictwa w uzyskiwaniu apostille i legalizacji dokumentów, wykonywania tłumaczeń, rezerwacji hoteli, biletów lotniczych, wycieczek lokalnych oraz inne usługi zlecone przez Klienta, zwane dalej „Usługami”. Usługi te świadczone są zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz indywidualnymi umowami z Klientami.
§2 DEFINICJE
  1. Usługi – usługi świadczone przez WizaSerwis, opisane w §1.
  2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług WizaSerwis.
  3. Dokumenty – wszelkie dokumenty przekazane przez Klienta w celu realizacji zlecenia.
  4. Zlecenie – zamówienie na świadczenie usług przez WizaSerwis, złożone przez Klienta.
§3 ZAWARCIE UMOWY
  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta, gdy spełnione zostaną następujące warunki: a) Klient składa zamówienie, które może być złożone online, telefonicznie lub poprzez e-mail. b) WizaSerwis potwierdza otrzymanie zamówienia oraz akceptuje je do realizacji. c) Klient dokonuje wpłaty zgodnie z §5, o ile nie obowiązują inne warunki płatności wynikające z odrębnych umów.
  2. W przypadku umów na usługi wymagające płatności przed realizacją, rozpoczęcie pracy następuje po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie WizaSerwis.
  3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane kontaktowe. W przypadku podania błędnych danych, WizaSerwis nie ponosi odpowiedzialności za brak kontaktu.
§4 PRZESYŁKI KURIERSKIE
  1. Klient ma możliwość skorzystania z własnego kuriera, co jest rekomendowane. WizaSerwis nie ponosi odpowiedzialności za działania firm kurierskich.
  2. Przesyłki kurierskie realizowane przez WizaSerwis są ubezpieczone zgodnie z regulaminami firm kurierskich. Ochrona obejmuje wartość odtworzeniową dokumentów.
  3. Jeśli firma kurierska oferuje możliwość dodatkowego ubezpieczenia przesyłki, Klient powinien samodzielnie wykupić takie ubezpieczenie, korzystając z usług własnego kuriera.
§5 WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
  1. Złożenie zlecenia, wypełnienie formularza lub rejestracja na stronie internetowej WizaSerwis oznacza udzielenie zgody na kontakt w celu potwierdzenia zlecenia, rejestracji lub przekazania informacji dotyczących realizacji zamówienia, w tym także aktualizacji dotyczących zmian regulaminu, procedur wizowych oraz innych kwestii związanych z usługami świadczonymi przez WizaSerwis.
  2. Klient ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na kontakt, jednak nie wpływa to na zgodność z prawem kontaktów dokonanych przed wycofaniem zgody. Wycofanie zgody na kontakt może ograniczyć możliwości realizacji niektórych usług wymagających komunikacji z klientem.
§6 WARUNKI PŁATNOŚCI
  1. Klient zobowiązany jest dokonać płatności przed rozpoczęciem realizacji zlecenia, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
  2. W przypadku umów z Klientami, termin płatności wynosi 14 dni, chyba że w umowie określono inny termin.
  3. W przypadku braku płatności, WizaSerwis nie przystępuje do realizacji zlecenia.
§7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pełnych kosztów, jeśli rezygnacja nastąpi przed dokonaniem opłat konsularnych lub innych opłat związanych z realizacją zlecenia.
  2. Jeśli odstąpienie nastąpi po wniesieniu opłat, zwrot zostanie dokonany proporcjonalnie do wykonanej pracy oraz poniesionych kosztów.
§8 REKLAMACJE
  1. Reklamacje muszą być zgłoszone pisemnie, bezzwłocznie po otrzymaniu dokumentów, ale z uwzględnieniem czasu potrzebnego na kontakt z odpowiednim urzędem lub instytucją w celu naprawienia problemu. Reklamacja powinna zostać zgłoszona nie później niż przed użyciem dokumentu lub wizy.
  2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia dokumentu lub wizy zaraz po ich otrzymaniu. Brak zgłoszenia uwag przed użyciem dokumentu oznacza brak możliwości zgłaszania reklamacji w późniejszym terminie.
§9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ WIZASERWIS
  1. WizaSerwis odpowiada za zgodną z umową realizację usług, z zachowaniem należytej staranności.
  2. WizaSerwis nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje wynikające z działań siły wyższej, w tym wojny, strajki, katastrofy naturalne, decyzje rządowe itp.
§10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
  1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionych usług.
  2. Administratorem danych osobowych jest WizaSerwis Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wspólna 50A/22.
  3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z RODO i wykorzystywane wyłącznie do celów realizacji umowy.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  5. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§11 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
  1. Wszelkie treści i materiały dostępne na stronie internetowej WizaSerwis są chronione prawami autorskimi i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez zgody WizaSerwis.
§12 ZMIANY W REGULAMINIE
  1. WizaSerwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Klient zostanie poinformowany o wszelkich zmianach drogą elektroniczną lub poprzez ogłoszenie na stronie internetowej.
  2. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie WizaSerwis.
§13 STOSUNKI PRAWNE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
  1. Wszelkie spory związane ze świadczeniem usług przez WizaSerwis rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy dla siedziby WizaSerwis, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących konsumentów, zgodnie z którymi spory rozstrzyga się według miejsca zamieszkania konsumenta.
  2. W przypadku zaistnienia sporu, strony mogą rozważyć mediację lub arbitraż jako alternatywne metody rozwiązywania sporów.